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  線上購物使用流程 (02) 管理員 簡單說明線上購物的使用流程,以及一些相關的選項及資訊說明。
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  其他問題 (02) 管理員 1.我可以從哪裡知道我家附近是否有賣翠湖的產品?
2.為什麼翠湖網站上的販售價格比起其他地方都還貴?
3.我可以跟翠湖買水草嗎?
4.我可以到翠湖參觀嗎?
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  關於訂購(1) (01) 管理員 1.請問線上訂購要如何付款?
2.請問可以使用ATM轉帳的方式付費嗎?
3.請問使用貨到付款或線上刷卡需要加收任何費用嗎?
4.請問送貨是使用哪一種方式?
2879
 
  關於訂購(2) (01) 管理員 5.請問運費是如何計算的?
6.請問訂購完要多久才會收到商品?
7.我如果在一天之內下兩張訂單,是否可以合併成一張?
8.我已經訂購了,但我想修改訂單,請問可以嗎?
2887
 
  關於訂購(3) (01) 管理員 9.我如果有產品使用上的疑問,可以到哪裡詢問?
10.我不會使用線上購物,那我該如何訂購?
11.我因為工作的關係無法收貨,請問有沒有解決的方法?
12.為什麼我使用線上刷卡功能一直無法成功?
2877
 
  關於訂購(4) (01) 管理員 13.我想取消訂單,請問可以嗎?
14.我想退貨或是換貨,請問可以嗎?
15.我訂購完已經好幾天,為什麼都沒有消息?
16.只有會員才能夠訂購嗎?
3090
 
  關於訂購(5) (01) 管理員 17.請問訂貨可以自取免運費嗎?
18.請問翠湖有店面可以直接購買商品嗎?
19.國外的網友也能線上訂購商品嗎?那該如何付款?

2979
 
  關於紅利(1) (01) 管理員 1.什麼是紅利點數?
2.有什麼方法可以累積紅利點數?
3.紅利點數要如何使用?
4.紅利的使用上有沒有什麼限制?
2817
 
  關於站務1 (01) 管理員 1.為什麼我會被封鎖IP?
2.為什麼網站會常常連不上去?
3.忘記帳號或密碼該怎麼辦?
4.有什麼管道可以反應我的意見?
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  關於站務2 (01) 管理員 5.加入會員是免費的嗎?
6.為什麼網站的資料都抓不下來?
7.我可以將翠湖上的資料分享給其他站上的網友嗎?
8.為什麼有些來自翠湖的連結我可以開啟,有些卻不能?
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