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關於訂購(3) 管理員 01  
 

9.我如果有產品使用上的疑問,可以到哪裡詢問?

答:您可以到我們的討論板上提出您的疑問,板上會由板主替您解答。您也可以至客服中心留言、直接來電(07-5542190)或是 email來信翠湖,我們都可以提供您產品上的諮詢。

10.我不會使用線上購物,那我該如何訂購?

答:您可以選擇以電話(07-5542190) email的方式訂購,訂購時請記得附上您的會員帳號及密碼,若您沒有帳號,我們會幫您建立一個帳號。在收到您的訂單之後,我們會利用您的帳號完成訂購購動作。若您問為什麼要多一個步驟,還要用帳號再做一次訂購動作?那是因為如此才能留下您的訂購紀錄,並保存您的紅利點數。

11.我可能因為工作時間的關係無法收貨,請問有沒有解決的方法?

答:您可以在訂購的連絡資料中填寫朋友或家人的資料,先請他們代為收貨,或是您如果知道附近有宅急便的營運處(貨物集散中心),您也可以在備註欄中註明「至營運處自取」,之後有空時再前往取貨。

12.為什麼我使用線上刷卡功能一直無法成功?

答:若您使用的是:中國信託台新銀行第一商業銀行日盛國際商業銀行聯邦銀行新光銀行安信銀行的卡片交易,依照銀行的規定必須申請3D認證,若沒有申請,就無法進行交易。若您使用的卡片不是以上這幾家,但仍一直無法進行交易,請您盡快與我們連絡,由我們為您查詢原因。

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