1.我要如何使用線上購物？

答：使用線上購物前，您必須先登入會員。登入會員後，請依下列步驟操作：

步驟一、請先點選「相關產品」(如下圖)。

步驟二、進入到產品介紹區，找到您要的產品後，請點選「放入購物車」(如下圖)，每點選一次，購買數量就會加一。

「特價」：商品優惠後的價格，您所購買的金額計算便是以此為準。
「紅利兌換」：兌換此商品所需要的紅利點數。
「原價」：商品未以優惠計算過的價格。
「紅利」：購買此商品所得的紅利點數。

步驟三、若您想確認選取的商品種類及數量，可點選「購物清單」(如下圖)。

進入購物清單後，您可在此看到您所購買的商品及金額，與其幾項功能(如下圖)：

1.「數量」：若您想修改購買商品的數量，可以在欄位中直接鍵入數量，之後按「確認修改」送出即可。
2.「刪除」：若您想刪除某項商品，可以在方格中打勾，之後按「確認修改」送出即可。
3.「快速購物」：這個功能可以讓您直接在下拉式選單中，快速選取您要的商品及數量。

步驟四、若您選購完畢，想進行結帳，請點選「結帳」(如下圖)。

進入結帳頁後，您可看到您的購物清單，以及其他功能或資訊(如下圖)：

1.「修改購物清單」：若您要再做訂單的修改，可點選這個連結。
2.「紅利兌換」：若您存有足夠的紅利點數，勾選這個選項可讓您用紅利免費兌換此商品。
3.「總計」：這個資訊會顯示您此次購買的金額、兌換商品消費的紅利，以及此次獲得的紅利點數。
4.「送貨地區」：這個選項是必須選取的，它會依照您所選取的地點，顯示您應付的運費。
5.「送貨時段」：有8:00~12:00、12:00~17:00、17:00~20:00 三個時段，您可以指定收貨的時段，也可以不指定。
6.「付款方式」：有「貨到付款」及「線上刷卡」兩種，若不選擇，則預設為「貨到付款」。
7.「聯絡人資料」：這裡會自動從您的會員資料中抓取連絡資料，若您想修改送貨資料，也可以在此直接修改。
8.「備註欄」：若您有任何需求或注意事項，譬如：由管理員代收、到營運處自取等，都可以在此留言。

步驟五、若您選擇「貨到付款」，按下「送出訂單」訂單就會送出到系統；若您選擇「線上刷卡」，按下「送出訂單」後會連線到金流公司的刷卡頁面(如下圖)，訂單不會立刻送出。

當您完成刷卡後，最後會再回到翠湖網站，過程請不要關閉視窗，以免翠湖系統收不到您的訂單。

只要完成訂購動作，系統就會立刻發一封確認信函到您的Email信箱，若您沒有收到確認信，可能要注意是否訂購發生問題。要確認是否訂購成功，您可至「會員專區」中的「購買紀錄」查詢是否有您訂購的那筆訂單存在。

註：因本站的確認信件是用國際碼(UTF-8)撰寫，若您看不到信件內容，請將信件的編碼改為國際碼(UTF-8)。